Lee atentamente los Términos y Condiciones antes de utilizar o comprar alguno de los productos en nuestro sitio web www.neonmenta.cl, empresa registrada en el Servicio de Impuestos Internos Chile.

El acceso y uso del servicio en nuestro sitio Web está condicionado a la aceptación y cumplimiento de los términos que se aplican a todos nuestros visitantes, usuarios y clientes al momento de su interacción.

Elegibilidad

Estamos dirigidos a usuarios o clientes mayores de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos, es el comprendido por Chile. Si utilizas Neonmenta.cl en nombre de una empresa, entidad u organización, debe ser un representante con autoridad para vincularlo a estos Términos y Condiciones.

Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes enviarnos tus comentarios por email a: contacto@neonmenta.cl.

Disponibilidad del sitio web

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar Neonmenta.cl a nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin él, y sin previo aviso ni responsabilidad.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Agregado). No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

Disponibilidad de producto

Todos nuestros letreros son fabricados casi en un 100% a mano, por lo que existe un período prudente para su entrega que podría variar entre 2 a 4 semanas. Sin embargo, podrían surgir inconvenientes que escaparan de nuestro control y en ese caso, nos contactaremos.

Compras

Si deseas comprar cualquier producto o hacer uso de cualquier servicio disponible a través de este sitio Web, se te puede solicitar que proporciones cierta información relevante que incluye, entre otros, tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega e información de pago.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar ciertos pedidos a nuestro exclusivo criterio. Se te informará de cualquier denegación o cancelación dentro de un plazo razonable, y se te proporcionará una razón para la denegación o cancelación.

Pago y Facturación

En nuestro sitio ofrecemos tres modalidades de diseños que pueden ser cancelados en moneda nacional (CLP) o dólares americanos (USD).

(1) Predeterminados

(2) Creados por tí con la herramienta Crea Tu Propio Neón

(3) Personalizados, creados por nuestros diseñadores

Tenemos disponible el método Transbank que permite utilizar tarjetas de crédito y débito. Como también, existe la posibilidad de hacer transferencias bancarias en pesos chilenos o dólares americanos.

Para las opciones (1) y (2) se requiere el pago total a través de nuestro sitio Web, antes de iniciar  el proceso de producción.

Para la opción (3) puedes abonar el 50% de su valor para comenzar el proceso de producción. Una vez terminado, se te comunicará para que canceles la diferencia y así comenzar el proceso de entrega.

Seguridad

Todos los datos proporcionados a Neon Menta están estrictamente protegidos y no serán compartidos a ninguna entidad. Nuestro sitio Web cuenta con las máximas medidas de seguridad. Posee un servidor que cifra los datos para así poder evitar una posible lectura o manipulación por terceros.

 Nuestro servicio de diseño

Ofrecemos un servicio de diseño gratuito a nuestros clientes, proporcionando uno o más diseños para su aprobación, sin cargo adicional. Si llegaras a cambiar de opinión y deseas modificar o cancelar tu pedido antes que el letrero entre en producción, te ofrecemos un reembolso total. Una vez que se aprueba un pedido de letreros personalizados y entra en producción, ya no podemos ofrecerte un reembolso.

Cobertura de garantía

Neon Menta ofrece 12 meses de garantía por aquellos productos que eventualmente pudieran presentar alguna falla de producción como cableado eléctrico, conexiones eléctricas, fuente de poder defectuosa.

Para hacer efectiva tu garantía debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico contacto@neonmenta.cl o redes sociales, informándonos el problema con tu producto y otorgando la mayor cantidad de información posible, incluyendo videos o fotos. Cuando tengamos toda la información, nos pondremos en contacto contigo para acordar  la solución al problema.

No nos responsabilizamos por daños incurridos al instalar y/o desinstalar tu letrero, como tampoco por cableados que no hayamos hecho nosotros.

Letreros perdidos o robados

Neon Menta toma todas las precauciones necesarias para garantizar que nuestros letreros se entreguen de manera segura a nuestros clientes. Utilizamos un servicio de envío dentro de la Región Metropolitana, HBExpress, quienes se encargan de la seguridad en la entrega de todos nuestros productos.

Para los envíos a regiones, trabajamos principalmente con Starken, quienes tienen una garantía extra al adjuntar factura o boleta del producto.